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企業如何跟進網絡推廣過來客戶?
發布時間:2019-03-14?作者:網絡推廣?? 瀏覽次數:

傳統企業在網絡營銷中,經常遇到很多的問題。最讓你心痛的是,苦苦通過免費或者付費推廣的努力,帶來的意向客戶到達你的營銷型網站。

而你卻抓不住,以至于懷疑當時叫你做網絡營銷的人,是不是在欺騙你。

成功的人找方法,失敗的人找理由,梳理有以下三點。

第一、建立自己的CRM系統。

無論是免費的還是付費過來的意向客戶,我們都需要做多次跟蹤,以便達到最后成交的效果。

CRM系統,好處就是建立之后,隨時搜索都能夠調成過去的信息,對客戶的信息和意向更有效跟蹤。同時,無論下面的員工離職還是在職,最大化的讓企業的資源不浪費。

第二、對客戶的及時跟蹤。

過去我發現,好多企業拿到客戶線索需求就之后,以為就成功了。殊不知,客戶的需求也有急,有緩,有重,有輕之分。沒有及時跟蹤客戶,要到線索只是開始的第一步,你還需要電話的溝通、邀約到訪、洽談合同、物流發貨,售后跟蹤等環節。

第三、對客戶分類跟蹤。

按照過去多多年經驗,一般情況下,電話直接咨詢的,是比較急的,應該優先處理,往往是最容易成交的。

對于有意向,有需求,但是沒有具體購買時間的。我們要了解他們的疑惑在那里。這類用戶,往往是通過在線咨詢,后臺留言等間距的方式跟你聯系的。

了解他們背后的心事,給予方案解決,時間一般在1-3個月跟蹤完成。

另外,還有就是哪些意向不強,需求不強的。我們采取的方式是,先放手,讓他們隨便浪。他們要么就是有意識之后再重新找了,要么就是直接可以說分手了。不必要花太多時間精力這里用戶。

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